Tvoj prostor
za boljše vodstvene odločitve.
Preden odgovoriš, podaš povratno informacijo, postaviš mejo ali odpreš napet pogovor, povej Filipu, kaj se dogaja. Pomagal ti bo razjasniti, kaj želiš povedati, kaj želiš doseči in kako lahko v pogovor vstopiš bolj pripravljeno.
Pogovor s Filipom
Napaka pred stranko je verjetno sprožila več stvari hkrati: skrb za odnos s stranko, jezo in morda strah, da izgubljaš nadzor. Preden odpreš pogovor, preveri, kaj od tega najbolj vpliva na tvoj ton.
- Kaj želiš, da sodelavec po pogovoru razume?
- Kaj želiš izvedeti, preden sprejmeš sklep?
Rad bi se vrnil k temu, kar se je zgodilo pri stranki. Najprej bi rad slišal, kako si situacijo doživel ti. Potem ti bom povedal, kaj me skrbi in kaj potrebujem za naprej.
— Kako pomaga
Vodenje se pogosto zgodi v enem stavku.
Včasih veš, kaj moraš narediti. Ne veš pa še, kako to povedati. Ne potrebuješ vedno novega nasveta — včasih potrebuješ nekaj minut, da ločiš dejstva od napetosti, preveriš svoj namen in najdeš način, ki je hkrati jasen in spoštljiv. Filip ti pri tem pomaga.
- 01
Ko se dogovorjeni rok znova premakne.
Postavljanje meje - 02
Ko moraš povedati, da sodelovanja ne bo več.
Zaključek sodelovanja - 03
Ko mora biti povratna informacija jasna, ne da bi zvenela kot napad.
Povratna informacija
— Dva načina pogovora
Včasih potrebuješ vprašanje. Drugič potrebuješ konkreten stavek.
Med pogovorom lahko izbereš, kakšno pomoč potrebuješ. Način pogovora spremeniš neposredno pod odgovorom.
Pomagaj mi razmisliti
Ko želiš bolje razumeti situacijo, svoj odziv ali napetost v ekipi. Filip ti pomaga upočasniti razmišljanje, preveriti svoje predpostavke in pogledati situacijo z več strani, preden se odločiš, kako boš ravnal.
Usmeri me bolj konkretno
Ko potrebuješ jasen naslednji korak, strukturo pogovora ali besede, s katerimi lahko začneš. Filip je takrat bolj neposreden in konkreten, vendar še vedno spoštljiv in človeški.
— Žiga Zaplotnik, avtor in idejni vodja
— Iz prakse vodenja
Filipa je ustvaril Žiga Zaplotnik, coach in trener vodenja, komunikacije in javnega nastopanja.
Njegov način pogovora temelji na več kot 10 letih vodstvenih izkušenj, več kot 5 letih dela kot trener in coach ter na več kot 300 izvedenih delavnicah. Pri svojem delu se je srečeval prav s situacijami, zaradi katerih vodje pogosto iščejo pomoč: zahtevnimi pogovori, postavljanjem meja, povratnimi informacijami, konflikti in odločitvami, ki vplivajo na druge ljudi. Iz teh izkušenj je nastal Filip.
- 10+
- let vodstvenih izkušenj
- 5+
- let kot trener in coach
- 150+
- primerov iz prakse
- 300+
- delavnic
— Zakaj Filip
Zakaj bi uporabljal Filipa in ne običajni AI?
Običajni AI ti lahko ponudi hiter odgovor. Filip je zasnovan tako, da ti pomaga najprej bolje razumeti situacijo in se nato pripraviti na naslednji korak.
Njegov način razmišljanja temelji na dolgoletnih vodstvenih, trenerskih in coaching izkušnjah idejnega vodje aplikacije Žige Zaplotnika, na izboru primernih knjig in člankov ter na več kot 170 praktičnih vodstvenih primerih in primerih dobrih praks z delavnic.
Filip je namenjen konkretnim situacijam, s katerimi se srečujejo vodje:
- ko moraš podati neprijetno povratno informacijo,
- ko moraš postaviti mejo,
- ko se v ekipi pojavi napetost,
- ko odlagaš težek pogovor,
- ko veš, kaj želiš doseči, ne veš pa še, kako to povedati.
Ne odloča namesto tebe. Pomaga ti, da se odločiš bolj premišljeno in v pogovor vstopiš bolj pripravljen.
— Zakaj ime Filip?
V življenju sem imel in še imam različne mentorje, terapevte in coache, moj največji učitelj pa je moj sin Filip. Naučil me je, kako se čustveno reguliram, kako konstruktivno izrazim jezo, kako gradim trdno zaupanje v odnosu, kako postavim zdravo mejo, kako v sebi ne držim jeze in zamere, kako lahko bolje pohvalim in podprem osebo, kako sem res potrpežljiv in dam priložnosti ljudem, kako pokažem skrb… naučil pa me je tudi, kako pokazati, da imam nekoga res rad.
In verjamem, da lahko tale Filip veliko nauči tudi tebe. Naj bo potrpežljivo, vztrajno in z zaupanjem vase.
Žiga Zaplotnik· avtor in idejni vodja
— Zasebnost
Tvoj prostor ostane tvoj.
Filip je namenjen razmisleku in pripravi na pogovor. Vanj lahko napišeš situacijo tako, kot jo v resnici doživljaš, brez potrebe po popolnih stavkih ali olepševanju.
Ni nadomestilo za coaching v živo, terapijo, pravno svetovanje ali kadrovsko odločanje. Pomaga ti pri razmisleku — odločitev ostane tvoja.
— Vprašanja
Kar je dobro vedeti, preden začneš.
Filip je namenjen vodjem vseh ravni, ki želijo pred zahtevnim pogovorom ali odločitvijo za trenutek upočasniti, preveriti svoj pogled in se bolje pripraviti. Uporaben je pri povratnih informacijah, postavljanju meja, konfliktih, težkih odločitvah in drugih pogovorih, pri katerih je pomembno, kako nekaj poveš.
Način »Pomagaj mi razmisliti« je namenjen trenutkom, ko želiš situacijo bolje razumeti — Filip ti postavlja vprašanja in ti pomaga pogledati na dogajanje z več strani. Način »Usmeri me bolj konkretno« je namenjen trenutkom, ko potrebuješ jasen naslednji korak, strukturo pogovora ali konkreten predlog, kako nekaj povedati. Med načinoma lahko preklapljaš med samim pogovorom.
Ne. Filip je namenjen razmisleku in pripravi, ko potrebuješ prostor za urejanje svojih misli ali konkreten naslednji korak. Pogovora z izkušenim coachem ne nadomešča.
Filip ti lahko pomaga razmisliti, kako boš vodil pogovor in kako boš svojo odločitev sporočil. Ne daje pravnih nasvetov in ne sprejema kadrovskih odločitev namesto tebe.
Napiši, kaj se je zgodilo, kdo je vključen in kaj ti je pri situaciji najtežje. Ni treba, da je zapis popoln — piši odkrito, kot bi pisal sebi. Filip ti bo pomagal razjasniti, kaj je pomembno in kako lahko nadaljuješ.
— Kdaj, če ne zdaj
Kateri pogovor že predolgo odlagaš?
Vzemi si nekaj minut. Povej Filipu, kaj se dogaja, in v pogovor vstopi bolj pripravljen.